AIHub.cn 9月12日消息，在舊金山舉行的Dreamforce客戶大會上，Salesforce宣布推出Einstein Copilot Studio，這是一個工具，允許客戶定制Salesforce基礎的Einstein GPT和Einstein Copilot產品。
Einstein Copilot Studio由三個元素組成：提示構建器、技能構建器和模型構建器，根據Salesforce AI的首席執行官Clara Shih的說法。
“第一部分是提示構建器，這是為了那些想要定制已包含在Einstein GPT中的提示模板的客戶，” Shih告訴TechCrunch。這意味著客戶可以為他們的產品或品牌添加自定義提示，或包含與他們的業務或市場有關的特定項目，這些項目在Einstein GPT或Einstein Copilot的開箱即用版本中是不可用的。
技能構建器使公司能夠向提示添加操作。 “還有技能構建器，這意味著Einstein Copilot現在不僅僅是訪問您的數據和回答有關數據的問題。公司還有能力控制和指定他們希望Copilot能夠訪問和運行的工作流程，”她說。Shih舉的一些例子包括進行競爭對手分析或反駁處理。
最后一部分允許您帶來自己的模型，或使用Anthropic、Cohere、Databricks、Google Cloud的Vertex AI和OpenAI等支持的第三方產品之一。“這是為了那些擁有大型數據科學團隊的更多企業公司。他們想帶來自己的模型，”她說。Shih說，這是今年早些時候推出的“帶來你自己的模型”理念的更新。
CRM Essentials的創始人和首席分析師Brent Leary表示，Studio填補了那些需要比基本工具更多的公司的空白。“Studio的力量在于它是所有組件都可以從Salesforce平臺上訪問的地方，這是簡化管理員創建針對組織需求的實際用例的提示和技能的重要部分，”Leary說。
Salesforce非常清楚當模型編造一個答案時出現幻覺的問題，以及可以影響大型語言模型的其他問題，如偏見和不適當的回應。Shih說，他們正在構建一個他們稱之為“Einstein信任層”的系統，以幫助公司管理安全、治理和數據隱私等事務。
此外，通過使用去年在Dreamforce上作為Genie推出的Data Cloud中的數據，它可以在一定程度上確保它將根據Salesforce數據庫中的信息提供準確的答案。
Shih說，客戶還可以根據問題的性質和風險程度，在Studio中調整提示和技能，決定是完全自動化響應還是指示必須涉及人類。“所以如果這是一個簡單的問題和答案，比如‘我們對電匯收費多少？’——首先，我還沒有看到它在這方面產生幻覺——但是風險比讓Copilot幫助轉移大量資金而不與人交談要小。”在這樣的情況下，她說你可能想要設置一個規則，在交易可以進行之前讓一個人參與進來。
值得注意的是，目前普遍認為，沒有已知的方法可以完全消除大型語言模型中的幻覺。
雖然Shih承認AI可能會消除一些工作崗位，但她也看到了新的工作崗位的增加。“我認為這是一個重大時刻，某些工作肯定會受到影響。也肯定會有新的工作崗位被創造出來，比如提示工程師，”她說。Studio產品可能是其中的一部分。
Einstein Copilot Studio將在今年秋季的某個時候提供試用。根據公司的說法，Einstein信任層將在下個月在Einstein平臺上普遍提供。Salesforce沒有具體說明日期。
