Observe.AI 是什么？

Observe.AI 是一家知名的客服平臺，最近它推出了一款專注于客服領域的大語言模型。這款模型有300億的參數，是完全由Observe.AI自己研發的，而且是專門為客服領域設計的。

Observe.AI 可以做什么？

Observe.AI 的大語言模型可以為客服人員提供自動摘要。比如說，如果客服人員和客戶聊了30分鐘，這款模型可以自動總結出重點內容，比如姓名、電話號碼、用戶需求等。而且，Observe.AI 表示，他們的模型在總結內容的準確率上比GPT-3.5 高出35%。此外，它還提供知識庫問答、客服表現分析、情感分析等功能。

Observe.AI 的特性是什么？

Observe.AI 的大語言模型有幾個特點。首先，它的準確率很高，自動總結文本的能力比GPT-3.5 高35%，情緒分析能力高33%。其次，Observe.AI 在預訓練過程中只使用了客服領域的語料數據，沒有使用其他領域的數據，這樣可以確?？头藛T從大語言模型得到的答案是正確、可靠的。

Observe.AI 的使用場景是什么？

Observe.AI 的大語言模型可以在客服領域有很多應用。比如，它可以幫助客服人員提升工作效率、節省時間，將寶貴的時間用在更有商業價值的工作上，從而提升運營效率和銷售轉化率。

如何使用 Observe.AI？

? 官網地址：https://www.observe.ai/platform/contact-center-llm

使用 Observe.AI 的大語言模型非常簡單。首先，你需要去他們的網站注冊并申請測試。然后，你可以選擇你需要的功能，比如文本自動總結、知識庫問答、客服表現自動分析、情感分析等。在使用過程中，如果你有任何問題，你都可以聯系他們的客服獲取幫助。

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